Ação social: Qualquer atividade realizada pela empresa para atender às comunidades em suas diversas formas (conselhos comunitários, organizações não governamentais, associações comunitárias etc), em áreas como assistência social, alimentação, saúde, educação, cultura, meio ambiente e desenvolvimento comunitário. Compreende desde pequenas doações a pessoas ou instituições até ações estruturadas, com uso planejado e monitorado de recursos, seja pela própria empresa, por fundações e institutos de origem empresarial, ou por indivíduos especialmente contratados para esse fim.

Ação social obrigatória: São ações executadas por mandamento legal, de caráter universal, como as contribuições ao Sebrae, Sesi, Sesc e Senar, do cumprimento de normas trabalhistas (periculosidade e outras), da concessão de vale-transporte e do salário-família.

Agente multiplicador: Pessoa que participa de processo de formação e assume o desafio de repassar o que aprendeu para outros.

Analfabetismo funcional: Pessoa que, mesmo sabendo ler escrever frases simples, não possui as habilidades necessárias para satisfazer as demandas do seu cotidiano e se desenvolver pessoal e profissionalmente.

ANDI (Agência de Notícias dos Direitos da Infância): Organização não governamental com sede em Brasília, cuja missão é contribuir para a construção, nos meios de comunicação, de uma cultura que priorize a promoção e defesa dos direitos da criança e do adolescente. Para isso, apóia os profissionais da mídia com sugestões de pauta, fatos e personagens, realização de pesquisas e análise da cobertura jornalística e disponibilização de dados e estatísticas na área da infância e adolescência.

Assistência social: Prestação de serviço gratuito de natureza variada aos membros da comunidade visando atender necessidades daqueles que não dispõem de recursos suficientes. A assistência social visa à proteção da família, maternidade, infância, adolescência e velhice; o amparo às crianças e adolescentes carentes; a promoção da integração ao mercado de trabalho; a habilitação e reabilitação das pessoas portadoras de deficiência e a promoção de sua integração à vida comunitária.